Head of Public, Energy & Utilities
Die Herausforderung
Die Außendienstmitarbeiter der ASFINAG waren täglich auf papierbasierende Erfassung der Arbeitszeit, Betriebsmittel und Instandhaltungsaufträge angewiesen. Daher bedeutete die manuelle Erfassung in das SAP-System einen enormen Zeitaufwand. Gesucht war eine Lösung, mit der zentral und einheitlich geplant werden kann und die den MitarbeiterInnen mobil zur Verfügung gestellt werden konnte.
Die Lösung
Nach der Analysephase wurde ein Planungscockpit umgesetzt, in dem MitarbeiterInnen gemäß ihrem Schichtplan für Aufträge mitsamt der benötigten Fahrzeuge verplant werden. Auf Tablets zeigt das übersichtliche grafische Konzept Person, Arbeitsauftrag und Fahrzeug auf und verknüpft Arbeitszeit mit Einsatzmitteln.
Über den Kunden
ASFINAG plant, finanziert, baut, erhält, betreibt und bemautet Österreichs Autobahnen und Schnellstraßen. Durch das benutzerfreundliche Mautsystem werden diese Aufgaben finanziert. Die Sicherheit für Österreichs Verkehrsteilnehmer steht hierbei an erster Stelle.
Effiziente Zeitplanung
Durch die Digitalisierung von papierbasiertem Dokumentenmanagement können Aufträge der Mitarbeiter besser geplant und schneller abgewickelt werden.
Optimale Usability
Die App verbindet alle Faktoren in einem grafischen Konzept. Von Personen, Arbeitsaufträgen und Fahrzeugen bis zu den Einsatzmitteln und der finalen Lohnverrechnung – alles auf einem Blick.
Geräteübergreifende Performance
Das System wurde für Desktops und mobile Geräte entwickelt und implementiert. Durchgehender Zugriff für alle Mitarbeiter ist somit garantiert – an den Standorten und unterwegs.
Auch ein Kontrollprozess wurde eingeführt, bei dem ein/e SachbearbeiterIn die Daten der App prüft und ergänzt, anschließend der/die AutobahnmeisterIn die Daten freigibt und somit die automatische Überleitung vom Cockpit in die Lohnverrechnung veranlasst.
Nach einer Testphase wurde das neue System von Tietoevry in Kooperation mit dem ASFINAG-Betriebsrat unter Einhaltung der Datensicherheit ab Ende Jänner 2014 an die ersten 600 AußendienstmitarbeiterInnen an 43 Standorten in 9 österreichischen Bundesländern ausgerollt und per Mitte 2015 abgeschlossen. Weitere 600 MitarbeiterInnen folgten ab 2016. Mithilfe des aufgesetzten Release-Konzeptes werden kontinuierlich Optimierungen vorgenommen sowie neue Anforderungen in der App umgesetzt.
