CX Consultant
Die Herausforderung
Greiner AG verfolgte das Ziel, generative Künstliche Intelligenz (GenAI) rasch und nachhaltig in der Unternehmenspraxis zu etablieren. Neben der Evaluierung von „Copilot für Microsoft 365“ (GPT-unterstützte Funktionen in Microsoft Office und Co.) identifizierte das innovative Unternehmen spezifische Anwendungsfälle, die realistisch und in hoher Qualität durch Verwendung individuell angepasster Azure Open AI Services umgesetzt werden können.
Als ein führendes Unternehmen in der Kunststoffindustrie war es für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig sicherzustellen, dass sensible Unternehmensdaten sicher verwaltet werden. Traditionelle Ansätze zur Beantwortung unterschiedlichster Fragen waren oft zeitaufwändig und ressourcenintensiv für die Mitarbeitenden, was Geschäftsprozesse belastete. Die Einführung neuer Technologien wie GenAI war ein wichtiger Schritt, aber es gab Bedenken hinsichtlich der Integration in die bestehende IT-Infrastruktur und der Datensicherheit.
Die Lösung
Tietoevry Austria trat als strategischer Partner an die Seite von Greiner AG, um diese Herausforderungen anzugehen. Durch eine enge Zusammenarbeit zwischen den Teams von Tietoevry und Greiner AG wurde, aufbauend auf einer bestehenden Microsoft Chatbot Lösung, ein individuell angepasster GPT-fähiger „Copilot“ entwickelt, der auf vorhandenen Daten und Sicherheitsrichtlinien basiert. Dieser intelligente Copilot wurde in Microsoft Teams integriert, sodass um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit, in der für die Mitarbeiter:innen gewohnten Umgebung, ermöglicht wurde. Durch die Nutzung von Microsoft Azure OpenAI, Power Platform und Microsoft 365 konnte die Lösung schnell implementiert und an die spezifischen Anforderungen der Greiner AG angepasst werden. Somit wurde die Basis für die Umsetzung einer Vielzahl von spannenden Usecases aus den Bereichen Finanz, Nachhaltigkeit & Co. geschaffen.
Über den Kunden
Greiner AG ist ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Österreich. Das Unternehmen ist Hersteller und Verarbeiter von Kunst- und Schaumstoff, legt großen Wert auf Innovation und setzt auf moderne Technologien, um effiziente Mitarbeiter:innenkommunikation und Geschäftsprozesse mit Microsoft KI Technologien zu optimieren.
Die Vorteile der neuen Lösung
Effizienzsteigerung
Rasche und präzise Beantwortung von Fragen durch den GPT-fähigen Chatbot, was Zeit und Ressourcen spart
Verbesserte Datenverwaltung
Die Integration in Microsoft Teams und die Einhaltung strenger Sicherheitsrichtlinien ermöglichen den Schutz und die Verwaltung sensibler Unternehmensdaten
Innovative Nutzung von GenAI
Integration von GenAI in die Geschäftsprozesse und dadurch Erlangung von Wettbewerbsvorteilen
Die frühzeitige Nutzung innovativer Technologien ist entscheidend. Das Tempo und die Professionalität des Microsoft 365 Teams, aller weiteren Tietoevry Expert:innen und nicht zuletzt die hervorragende Projektbetreuung durch unseren Ansprechpartner Adam Kiefer waren bemerkenswert. Sie verstehen die realen Anforderungen und stellen die richtigen Lösungen bereit.
Alexander Leitl
Digital Business Transformation Management bei Greiner AG
Mit der aktuellen Geschwindigkeit der Technologieentwicklung ist es eine große Herausforderung, hier kurz- und vor allem langfristig die richtige Lösung für eine Anforderung zu finden. Tietoevry steht uns stets als kompetenter Partner zur Seite und hilft uns, auf Schiene zu bleiben.
Gerhard Noll
Senior Expert Application Consulting, Greiner AG
