Tarvitsetko tekoälystä arvoa nopeasti? Tietoevryn SmartGen Suite auttaa

Suuri teollisuusasiakkaamme halusi hyödyntää generatiivista tekoälyä tehdastyön ohjeiden täydentämiseen. He pyysivät meitä tutkimaan asiaa, joten kehitystiimimme tarttui toimeen. Loppuvuodesta 2023 loimme Proof of Conceptin, jonka pohjalta syntyi SmartGen Suite -kehys: tapa toteuttaa, skaalata ja hallinnoida generatiivisen tekoälyn ratkaisuja eri liiketoimintatarpeisiin ja ympäristöihin.

Jokaisen asiakkaan tekoälysovelluksen rakentaminen tyhjästä ei ole kestävä idea. Siksi kehitimme uudelleenkäytettävän kehyksen, jonka avulla voimme tuottaa tekoälyarvoa yhä uudelleen. Käytännössä luomme ’käyttötapauskiihdyttimiä’, jotka auttavat asiakkaita ottamaan tekoälyn nopeasti käyttöön silloin, kun tarve syntyy.” 

Janne Vihervuori , Tietoevry Tech Servicesin ratkaisu- ja liiketoiminnan kehitysjohtaja 

Janne Vihervuori

SmartGen Suite yhdistää tiedonhallinnan parhaat käytännöt, Open AI teknologiat, Microsoft Azure OpenAI -työkalut, avoimen lähdekoodin ja prosessit. Sen avulla varmistetaan, että asiakkaamme saavat tekoälyratkaisuistaan tarvitsemansa arvon nopeasti.

”Vaikka tekoälyn käyttötapaukset voivat vaihdella, taustalla olevilla prosesseilla on usein samankaltaiset tarpeet tiedonhallinnan ja käyttäjien vuorovaikutuksen osalta. Olipa kyse asiakaspyyntöjen käsittelystä chatbotilla, tuotetietojen päivittämisestä, tai esimerkiksi työnkulkujen avustamisesta, monia ratkaisun ydinkomponentteja voidaan käyttää uudelleen”, Janne Vihervuori sanoo.

Turvallisia tekoälyratkaisuja konkreettisiin käyttötapauksiinecure AI solutions: A commitment to security by design

Kehitystiimimme ratkaisi monia haasteita matkan varrella. Yksi merkittävimmistä oli tekoälyyn kohdistuvien epärealististen odotusten hallitseminen.
 
”Tekoälyhype on ruokkinut harhakuvitelmaa, että GenAI:lla pitäisi ratkaista kerralla kaikki. Tiimimme näki, kuinka hyödyllistä olisi keskittyä selkeisiin, rajattuihin ongelmiin, jotka voidaan ratkaista toistettavasti eri asiakkaille,” kertoo Bharath Vijayaraghavan, Tietoevry Tech Servicesin johtava tekoälystrategi.

Bharath Vijayaraghavan

”Päätimme priorisoida konkreettisia liiketoiminnan käyttötapauksia, jotka liittyivät suoraan ihmisten työprosesseihin. Käymällä avointa vuoropuhelua käyttäjien kanssa ja ymmärtämällä heidän työnkulkujaan pystyimme luomaan käytännöllisen kehyksen, joka muodostaa tänä päivänä SmartGen Suiten ytimen,” Bharath Vijayaraghavan sanoo.

Konkreettisten käyttötapauksien ohella kehitystiimimme keskittyi myös ratkaisemaan yksityisyyteen ja tietoturvallisuuteen liittyviä kysymyksiä.

Koska monet suuret kielimallit (LLM) sijaitsevat julkisilla pilvialustoilla, asiakkaat ovat usein huolissaan siitä, että heidän syöttämänsä tiedot voivat paljastua. Vaikka tämä on yleinen väärinkäsitys, tekoälyyn liittyy myös perusteltuja tietoturva- ja laatuhaasteita, kuten vääristyneet vastaukset, mahdolliset tietomurrot ja tekoälyn ’hallusinaatiot’.

Selätimme nämä haasteet ottamalla käyttöön ’Security by design’ -lähestymistavan. Käytännössä se tarkoittaa sitä, että tietoturva on sisäänrakennettu järjestelmiin, ja tekoälyratkaisuja seurataan jatkuvasti turvallisuuden varmistamiseksi niiden skaalautuessa.

”Security by design on keskeinen periaate kehitystyössämme. Tietoturvan hallinta on ollut olennainen osa SmartGen Suitea sen suunnittelun ensimetreiltä lähtien”, Bharath Vijayaraghavan painottaa.

Vain käytetty AI sovellus tuottaa liiketoiminta-arvoa

Tietoevryn Head of Data & AI Pirja Heiskanen on ollut avainhenkilönä mahdollistamassa SmartGen Suiten kehitystyötä. Hän korostaa käyttäjäkeskeisen ajattelun ohjanneen työn etenemistä.

”Generatiiviset tekoälysovellukset tuottavat liiketoiminta-arvoa vain silloin kun käyttäjät hyödyntävät niitä”, Pirja Heiskanen kiteyttää.

Pirja Heiskanen

”Haluamme luoda työkaluja, jotka oikeasti sopivat ihmisten työnkulkuun. Siksi sovellamme kehitystyössä palvelumuotoilun periaatteita. Meidän päämäärämme ei ole luoda hienoja demoja – me rakennamme turvallista, skaalautuvaa kehystä, johon asiakkaat voivat luottaa”, Pirja Heiskanen alleviivaa.

SmartGen Suite -kehys tukee generatiivisten tekoälysovellusten koko elinkaarta; aina käyttäjien tarpeiden ja erityistapausten ymmärtämisestä varsinaisten ratkaisujen rakentamiseen ketterästi ja vaiheittain.

”Olipa kyse yhden tai kymmenen sovelluksen käyttöönotosta, kehyksen periaatteet auttavat asiakkaita saavuttamaan nopeammin konkreettisia liiketoimintatuloksia muuttamalla ideat ripeästi arvoa tuottaviksi ratkaisuiksi”, Pirja Heiskanen sanoo.

Jatkuva parantaminen on olennainen osa SmartGen Suitea. Tekoälyn edistysaskeleita arvioidaan säännöllisesti ja integroidaan osaksi kehystä, jotta se pysyy aina ajanmukaisena ja tehokkaana.

”Tekoäly kehittyy valtavaa vauhtia, ja siksi myös SmartGen Suitea kehitetään jatkuvasti. Kehys ei vanhene – olemme mukana tässä pitkällä tähtäimellä”.

Bharath Vijayaraghavan uskoo, että lähitulevaisuudessa kehitystyössä hyödynnetään myös autonomisten agenttien verkostoja, jotka voivat hakea tietoa tarpeen mukaan.

”Agenttitekoäly tekee tuloaan”, hän sanoo. ”Nyt ihmiset ratkaisevat ongelmat, mutta pian rinnalle otetaan botteja, jotka pystyvät itsenäisesti tekemään päätöksiä ja hoitamaan tehtäviä.”

”Agenttitekoälyn hyödyntäminen edellyttää tietysti huolellista hallintaa, jotta sen turvallisuus voidaan taata sekä omassa että asiakkaidemme ympäristöissä. Olemme jo aloittaneet työskentelyn agenttikehysten parissa – lähivuosina niitä tullaan näkemään myös osana SmartGen Suitea”, Bharath Vijayaraghavan kertoo.