DigiOps forbedrer digitale operasjoner for Posti

Utfordringen

Posti spiller en viktig rolle i det finske samfunnet og krever tidsriktige og pålitelige tjenester. Operasjonelle utfordringer som forstyrrelser og ineffektivitet utgjorde en betydelig trussel mot forretningskontinuitet og tjenestekvalitet. Posti identifiserte at det tidligere operative rammeverket ble oppfattet som for langsomt til å løse komplekse problemer som krevde samarbeid mellom flere team for å håndtere tekniske utfordringer. Det var behov for en robust løsning for jevn og pålitelig levering av digitale tjenester.

Styrken i vårt samarbeid med Tietoevry Tech Services ligger i gjensidig tillit og en delt forpliktelse til fortreffelighet. Ved å jobbe tett sammen har vi skapt et partnerskap som ikke bare oppfyller våre nåværende behov, men som også posisjonerer oss til effektivt å møte fremtidige utfordringer..”

Jari Ristola, Datacenter Service Lead, Posti

Løsningen

Vårt allsidige DigiOps-team, drevet av en avansert AIOps-plattform, har samarbeidet med Posti for å omdefinere hvordan vi leverer digitale operasjoner og infrastruktur­tjenester, med kundesentrering i fokus. Gjennom felles planlegging og åpne kommunikasjonskanaler har vi forbedret operasjonell fleksibilitet, stabilitet og responstider, noe som sikrer jevn drift selv i perioder med høy etterspørsel. Den nye DigiOps-modellen har eliminert siloorienterte operasjoner og økt kundefokuset, noe som har resultert i bedre forretningskontinuitet og tjenestekvalitet gjennom tett samarbeid med et dedikert team.

I et miljø med flere leverandører er samarbeid en utfordring. Den nye DigiOps-modellen muliggjør effektiv kommunikasjon og problemløsing før eskalering. Under sesongtopper eller uventede økninger, holder våre samlede innsats operasjonene i gang. Denne robuste tilnærmingen sikrer forretningskontinuitet og forbedrer tjenestekvaliteten for våre kunder.."

Jari Ristola, Datacenter Service Lead, Posti

DigiOps Delivery Model: Dedicated team, streamlining operations in the digital era

Om kunden

Posti Finland tilbyr viktige logistik- og kommunikasjonstjenester over hele landet. Selskapet tilbyr rask post- og pakkelevering, omfattende logistikkløsninger og e-handelstøtte, inkludert levering på siste mil og returhåndtering. Ved å utnytte et sterkt nettverk og avansert teknologi, møter Posti effektivt de ulike behovene i det finske samfunnet, og legger til rette for tilkobling og sømløs handel.