Senior Business Developer
Utmaningen
Alleima har en stor variation av produkter. Det är allt ifrån rör som hanterar ånga för kraftgeneratorer till otroligt fina metalltrådar som används in om medicinsk teknik. Produkterna behövde göras tillgängliga 24/7 och den personliga försäljningen behövde effektiviseras fokuseras på att addera värde till kunden, istället för att låta säljare hantera ordrar och transaktioner.
Lösningen
Den lösning som Tietoevry skapade åt Alleima är baserad på Optimizely Commerce-plattformen, och Alleimas eget mainframe system, genom ett integrationslager där API:er använts för att skapa kopplingar till ”back-end”.
Läs mer om våra tjänster inom digital handelOm kunden
Alleima är en högteknologisk och global industrikoncern med fler än 5 500 anställda. Som världsledande tillverkare av avancerade lösningar av rostfritt stål och speciallegeringar behövde Alleima effektivisera försäljningen. Tietoevry Create samarbetade med Alleima som nu inte bara är en pionjär inom ståltillverkning utan även en pionjär i den digitala omställningen av stålprodukter till e-commerce.
Läs mer om AlleimaUppnådda fördelar
Helt ny kanal
Alla 3 000 produkterna är nu tillgängliga även on-line .
Tillgängliga lagersaldon
Eftersom kunderna har specifika krav på exakt rätt material, kan de nu se tillgången på respektive produkt, orderstatus, beräknat leveransdatum med mera.
Relationsbyggande
Säljkåren kan nu arbeta med mer komplexa frågor där deras expertis tillför värde för kunderna.
Alleimas förändringsresa mot helt nya möjligheter
Mer än 3 000 produkter inom stänger, ihåliga stänger, rör och tillbehör till rör är nu tillgängliga online. Lösningen låter köparen se tillgången till material, lägga ordrar, se beräknat datum när produkten är redo för leverans, och följa orderstatus. Funktionaliteten kan te sig blygsam i jämförelse med Zalando och Amazon, men lösningen är ändå revolutionerande inom sitt område. Alleimas stålrör används i industriella applikationer med väldigt specifika krav, där det är otroligt viktigt att kunden förstår exakt vad som beställs. Lösningen inkluderar väldigt specifik produktinformation, certifikat, unik kundprissättning och möjligheten till konfiguration.
Projektets genomförande
En framgångsfaktor i projektet var att försäljningsorganisationen tidigt bjöds in att vara delaktiga av Alleimas projektledare för att löpande inhämta synpunkter, och undanröja säljarnas oro att kundens behov inte skulle tillgodoses av e-handeln.
En utmaning i projektet var integrationen mellan den moderna Optimizely Commerce-plattformen, och Alleimas eget mainframe system. Detta löstes genom ett integrationslager där API:er användes för att skapa kopplingar till ”back-end”.
Resultat
Genom e-handeln har Alleimas kunder möjlighet att handla produkter dygnet runt, och därefter följa orderstatus. Alleima har överträffat målet vad avser andel av total försäljning via e-handel som försäljningskanal, och även vad gäller takten som kunder har anammat verktyget. Målet är att bjuda in resterande del av kundbasen, och att detta ska vara den primära interaktionspunkten. E-handeln kommer att fortsätta att rullas ut på fler marknader, Europa först och sedan resten av världen.
Vi kan hjälpa er skapa digitala upplevelser utöver det vanliga. Läs mer om våra tjänster här
