Senior Product Manager, Tietoevry Care
Utmaningen
Inom hemtjänsten i Haninge kommun fanns ett behov av att kunna följa upp de planerade och utförda besöken, för att säkerställa att den beviljade hemtjänsttiden stämde överens med den tid som faktiskt utfördes.
Lösningen
För att effektivisera uppföljningen av hemtjänstinsatser implementerades det digitala verktyget Lifecare Besöksuppföljning 2024. Lifecare Besöksuppföljning gör det möjligt att systematiskt följa upp och registrera alla utförda besök och insatser samt förenklar personalens rapportering.
Genom att samla all information i ett och samma system, presenterat i en tydlig och samlad vy, optimeras både verksamhetens arbete och resursanvändning. Det gör det också möjligt att enklare prioritera resurser och aktiviteter.
Om kunden
Haninge kommun är en av de största kommunerna i Stockholms län med omkring 100 000 invånare. Omkring 1 500 invånare i kommunen är beviljad hemtjänst.
Optimerad resursanvändning
Systematisk uppföljning av alla besök möjliggör en effektiv resursanvändning och gör det enklare att snabbt omfördela resurser samt anpassa verksamheten vid oväntade situationer.
Mer och bättre omsorg
Effektivare resursanvändning leder till mer tid för brukarna, vilket både höjer kvaliteten på omsorgen och förbättrar verksamhetens ekonomi.
Effektivare arbetsflöde
Genom att samla allt i ett och samma system blir arbetet smidigare och mer tidseffektivt.
Video is blocked
Kommunal vård och omsorg står inför en utmaning att leverera bra omsorg samtidigt som resurserna är begränsade. I Haninge kommun har det digitala verktyget Lifecare Besöksuppföljning lett till både högre kvalitet på hemtjänstinsatserna och bättre ekonomi för verksamheten.
Kommuner över hela Sverige strävar ständigt efter att säkerställa att den tid som beviljas för hemtjänst stämmer överens med den tid som faktiskt utförs. Detta är till fördel både för brukaren, som får den hjälp han eller hon är berättigad till, och för kommunen, som får veta om den beviljade tiden är tillräcklig för att möta behoven.
Att följa upp insatserna är därför viktigt. För att förbättra uppföljningen implementerade hemtjänsten i Haninge kommun 2024 verktyget Lifecare Besöksuppföljning.
Vi införde Lifecare Besöksuppföljning för att få ett verktyg som ger oss bättre möjlighet att följa upp de planerade och utförda besöken inom hemtjänsten. Det är ett viktigt stöd för att säkerställa att den beviljade tiden stämmer överens med den tid som faktiskt utförs hos brukarna.
Kajsa Vinberg
Systemförvaltare vid Social- och äldreförvaltningen i Haninge kommun
Enklare att registrera och följa upp
I Lifecare Besöksuppföljning kan personalen registrera sina insatser och checka in och ut hos brukaren via en mobilapp samt en tagg monterad i brukarens hem. Alla insatser och besök kan följas i realtid, vilket gör det enkelt att ta ut rapporter och statistik för att följa exempelvis personalens utförandegrad.
Verktyget används för att systematiskt följa upp besök. Det hjälper oss att optimera verksamheten och ger värdefullt stöd i det dagliga arbetet.
Idige Rantanen
Verksamhetschef för Haninge kommunala hemtjänst.
En stor fördel är att allt sker i ett och samma system och presenteras i en samlad vy, vilket gör arbetet mer effektivt än tidigare.
Stressen i mitt arbete har minskat eftersom jag inte längre behöver använda flera olika system – allt finns samlat i en och samma vy. Det gör arbetet smidigare och betydligt mer tidseffektivt.
Monika Antoszewska
Planerare i Haninge kommun
Bättre kvalitet på omsorgen
Idige Rantanen menar att en av de stora fördelarna med verktyget är att det gör det möjligt att smidigt styra om verksamheten när något oförutsett inträffar hos brukarna, vilket händer ofta.
– Detta leder till mindre “bomtid” och mer tid hos brukarna. Mer brukartid innebär både högre kvalitet för brukarna och förbättrad ekonomi för verksamheten, säger hon.
Stöd för att motverka välfärdsbrott
Lifecare Besöksuppföljning används både av den kommunala hemtjänsten och av de privata aktörer som bedriver hemtjänst i Haninge kommun. Verktyget fungerar dessutom som ett stöd för att motverka välfärdsbrott, exempelvis genom att identifiera överdriven tidsredovisning. Detta är relevant inom hemtjänsten, där det är viktigt att säkerställa att redovisad tid stämmer överens med utförd tid.
Det har blivit mycket enklare att följa upp alla besök som genomförs. Det är enklare och mer överskådligt. I verktyget kan jag till exempel välja en specifik utförare eller arbetsdag och där se om det finns godkända eller ofullständiga kvittenser.
Liselott Fristedt
Granskare av tid- och insatsregistrering i Haninge kommun.
